KÉRDÉSEK

A Bontonfilm januárban ad ki filmet?

Ok. Csak kerdeztem. :)
Koszi

Kedves Dömi! Hidd el, intézzük ezt is.

T.Xpress

és esetleg a Bontonfilm-nél sikerült valamit elérni/megtudni?

köszi

Kedves gettomilliomos és Weide!
Ha tudunk, segítünk :)
És igen, dolgozunk, de nem vagyunk nyitva.

Kedves Xpress!

Nagyon köszönöm a gyors visszajelzést és a vevőbarát hozzáállást a termékcserével kapcsolatban.

Köszi a visszajelzést. Azt hittem, hogy a két ünnep között dolgoztok, azért kérdeztem csak rá. :)

Kedves Weide! Megkaptuk a levelet. Irodánk legközelebb 4-én lesz nyitva, de talán már előbb is válaszolnak a kollégák.

Igen.

A Sicario megjelenése blu rayen várható itthon?

Dear Xpress,

Küldtem nektek egy üzenetet a Spartacus BD-vel kapcsolatban, please jelezzetek vissza, hogy megkaptátok.

Köszi!

Kedves Xpress,

Lehetne nyitni egy "2015 - A tíz legjobb film" topikot, hogy megejthessük a szokásosnak mondható év végi listáinkat?

Köszi!

Köszönöm!

Ha azonnal szállítható státuszúak a filmek/könyvek és GLS-sel kéred, akkor mindenképpen van.

Ha megrendelem ma a csomagot, van esély, hogy holnap feldolgozásra kerül és szerdán megkapom?

"Nekem ha eddig problémám volt Xpress-szel (szerencsére nem gyakran fordult elő) mindig a legnagyobb segítőkészséggel és vevőbarát hozzáállással viszonyultak a gondomhoz. Lehet, hogy amilyen az "adjonisten", olyan a "fogadjisten"?

Ugyanezek a gondolatok fogalmazódtak meg bennem is.

Szerencsére eddig csak egyszer fordult elő, hogy sérült terméket kaptam. (KOPP! KOPP! KOPP!) Egy korábbi rendelés során a "Törjön ki a frász" DVD-m sajnos nagyon ramaty állapotban volt a csomagban.

Az Xpress viszont a saját költségére kicserélte, egy gyakorlatilag kifogástalan darabra. (Ha nem lett volna ilyen példányuk, a pénzvisszafizetést is felajánlották.)
Más kérdés, hogy nem türelmetlenkedtem, nem sürgettem őket... Udvariasan kértem őket a cserére, nyitottan bármilyen megoldásra, és végül tökéletes volt számomra, hogy egy futárt küldtek (amikor éppen arra járt) a hibás termékért, és egyúttal leküldték vele a hibátlan példányt.

De mondhatnám a pár hozzászólással ezelőtti beszélgetést is, az ajándék PIXAR DVD-vel kapcsolatban... Maximális rugalmassággal kezelték a kérésemet, én pedig tegnap boldogan vettem át a rendelésem mellé csomagolt "L ecsó" DVD-t.

No offense, srácok (akinek inge, csak az "öltözködjön fel"), de sokszor itt a maximális türelmetlenséget, az értelmetlen indulatokat és az udvariasság teljes hiányát látom vásárlói részről. És azt tapasztalom, hogy az Xpress még ilyen esetekben is maximálisan korrekt.

Állítom, hogy kellő udvariassággal, türelemmel, stílussal közelítve a problémákhoz, mindenre van megoldás.

"Ugyan így jártam szombaton!Nagy tételben rendeltem,nagy értékben,sok filmet küldtek,és nem volt doboz..csak 2 buborékos boríték egybe csomagolva,az egyik sérült volt,nem kis mértékben..Több film csomagolása sérült volt,szintén nem kis mértékben..Megírtam a fórumra a problémámat és levelet is küldtem nekik,és burkoltan még Én voltam a hibás..."

Miért vetted át, ha láttad, hogy sérült a csomagolása? Ugye tudod, hogy nem vagy köteles ilyenkor átvenni? Jelezheted a kifogásodat, és a futár, vagy az átadóhely dolgozója jegyzőkönyvet vesz fel a sérülésről, majd visszaviszi/visszaküldi a csomagot.

Én mindig ugyanarra a Pick Pack Pontra kérem a csomagot, és mindig alaposan átnézem, mielőtt fizetnék. Eleinte az átadóhelyen dolgozó eladó hölgy furcsán nézett rám. Mindig elémrakja a csomagomat, és már kéri is el a bankkártyámat.
Csakhogy én nem adom oda addig, amig alaposan át nem néztem a csomagolást.

Ha a legapróbb jelét is látom annak, hogy "machinálta" valaki, vagy sérült a csomagolás, akkor a fentiek szerint jelzem, és nem veszem át.

Őszintén szólva nem értem, hogy hasonló esetben miért nem így jársz, jártok el!?

Miért jó átvenni egy sérült csomagot, tudva, de legalább is megkockáztatva, hogy nagy valószínűséggel annak tartalma is sérült?

Kedves TrueBB! Nagyon köszönjük, hogy szóltál emiatt, a kis h pedig szóra (azaz betűre) sem érdemes :)

Bocs a kis h miatt. XpressHelp.

Kedves Xpresshelp!

Az egy hónapja leárazott könyvek első két oldala 0 Ft volt. 100% kedvezménnyel. De már elmúlt.
Mint amikor gyík voltam Britannia földjén.

Kedves TrueBB! Mire vonatkozik a kérdés?

Szívesen :-)

A nulla forintos könyvek mit akarnak jelenteni?

Nem szóltam :D A PV akciós filmeket kell csak kikérnem mert nem akciós áron kapom akkor őket. Most jött az infó, figyelmetlen voltam.

Most egy kicsit rosszul esett, hogy jött az emlékeztető félretett termékről, mert még 40+ napig voltak félrerakva tegnap. Jó lett volna a januári fizummal kifizetni...