XPRESS - átalakulóban

Erasure:
A zenei DVD-kínálat bővülése várható, de nem igérek időpontot. Igyekszünk.
A bankkártyás fizetés nem véletlenül nem működik a legtöbb hazai oldalon. Már nyitáskor megpróbáltuk bevezetni, de sajnos a bankok olyan feltételeket szabtak, amelyek teljességgel elfogadhatatlanok voltak. Elsősorban az jelentett problémát, hogy tranzakciónként nem egy meghatározott összeget kértek volna, hanem százalékot az átutalt összegből, méghozzá olyan magas százalékot, amely a legtöbb esetben elérte, vagy meghaladta volna a haszonkulcsunkat - vagyis minden hitelkártyás fizetéssel rendelt csomagra ráfizettünk volna.
Természetesen nem adjuk fel a dolgot és amint találunk olyan banki partnert, amelyik kalkulálható és kigazdálkodható feltételeket szab, állunk a hitelkártyás fizetés elébe.

Úgy gondolom, hogy a változások jót tettek az oldalnak, és a hazai dvd-s oldalak közül messze ez a legjobb. Két aprócska megjegyzésem azért lenne:
Még mindig hiányolom az egyébként széles listából a zenei dvd-ket. Vajon miért nincsenek? A postai utánvételes fizetés helyett én szívesebben fizetnék kártyával. Nem tudom, hogy vannak e ilyen terveitek, de néhányszor rendeltem ezt+azt külföldről és a rendszer tökéletesen bevált. Egyébként csak így tovább!!!!!!!

Az se lenne rossz, ha a gyártókra is lehetne keresni. Például az összes Kinowelt fimet akarom látni. stb.

Zsozé!
A levelet megkaptuk, de még valóban nem válaszoltunk rá.
Lesz ilyen keresési lehetőség is, dolgozunk rajta.
Nagyon kicsi a stáb, és nagyon sok teendőnk van, úgyhogy nem igérem, hogy 1-2 napon belül elkészül az 5.1-es szűrő, de arra igéretet tehetek, hogy még a hónap folyamán elkészülünk a fontosabb további módosításokkal.

Már egyszer írtam egy az Xpress stábjának mégpedig azt, hogy az oldalt még ki lehetne bővíteni egy ikonnal, választ nem kaptam (nem baj).  Ügyebár a filmeket sok fajta szempotból lehet kiválasztani pl.: cenzúrázott filmek, akíós filmek, szinkronizált filmek stb. Nekem ez utlosóval van egy kis problémám, szinkronos filmek. A DVD esetében létezik két fajta szinkron Dolby surround és Dolby Digital (esetleg DTS) hangzású, szinkronnal ellátott filmek. E két hangrendszer között ég és föld a külömbség és ha én megszeretném tekinteni csak az 5.1 hangrendszerű magyar szinkronos filmeket végig kellene böngésznem a majd 200 szinkronos filmeket (ami rengeteg időbe tellik) és kiválasztani a csak 5.1-es magyar szinkronos filmeket. Na, már pedig engem csakis ezek a DVD-k érdekelnek és nem tudom megtekinteni mert ilyan ikon nincs, pl. valami olyasmi, hogy 5.1-es magyar szinkronos filmek. Ügye milyen jó volna, ha...

Magoo!
Abszolút semmi közünk egymáshoz, azon kívül, hogy mindketten DVD-t árusítunk. A változás időzítése is teljesen véletlen. Hónapok óta programozzuk át a rendszert és eredetileg már a nyáron át akartunk térni az új háttérre, de nagyobb falatnak bizonyult, mint hittük.
Hasonlóság tekintetében szerintem vannak más boltok, amelyekre (kezelés szempontjából) jobban hasonlítunk. De ez szubjektív megítélés kérdése.

Figyu Xpress!
Megkerestem az Xpress.hu-nak az amerikai változatát (www.express.com)! Pontosabban szerintem az amerikai változata! Ugyanis nagyon hasonlít a 2 page! És az is pont most frissült! Arra lennék kíváncsi hogy valami kapcsolatban vagytok azzal a honlappal?

errőla  kedvezmény rendszerről lehet valahol részletesebben olvasni?

Jonci: az 1-es pontban leírtakat légyszives egy info@xpress.hu-nak címzett levélben részletezd! ha lehet, írd meg nekünk a rendelési számokat is. Furcsának találjuk a hibát. Egyszerre rendelted a 4+1 filmet, és ennek ellenére nem szerepelt mindegyik cím a visszaigazoló levélen?
A 2. kérdésedre a válasz: a kedvezményt értékhatártól függően általában 10-15 megrendelt és kiszállított film után adtuk, de mostantól a rendszer 10 film rendelése után automatikusan (a heti frissítéskor) adja meg a kedvezményt.

Xpress.hu:
1, tisztaban vagyok vele, hogy nem kaptatok meg, a hirlevelben is leirtatok, hogy mostanaban adodott egy-ket dolog, de ujra roviden: jott rendeleskor a level, hogy megrendeltem a 2 DVD-t (1 raktaron, 1 elorendelve) mikozben 5 felet rendeltem (4 rakt. 1 elo), irtam, semmi valasz, aztan megjott a az elorendelt DVD hozzatok, jott is a level, hogy akkor hamarosan postazzatok a 2 DVD-t, persze az oldal 5-ot irt, es vegulis ide talalt mind az 5, de ettol meg a levelek ramhoztak a frazt. A szamlan viszont minden rendben.

2, a kerdesem masik felet meg mindig homaly ovezi. Mennyi az a DVD db szam? Nem azon az 1%on akarok elvezkedni:) Puszta kivancsisagbol kerdezem.

Xpress.hu:
1, tisztaban vagyok vele, hogy nem kaptatok meg, a hirlevelben is leirtatok, hogy mostanaban adodott egy-ket dolog, de ujra roviden: jott rendeleskor a level, hogy megrendeltem a 2 DVD-t (1 raktaron, 1 elorendelve) mikozben 5 felet rendeltem (4 rakt. 1 elo), irtam, semmi valasz, aztan megjott a az elorendelt DVD hozzatok, jott is a level, hogy akkor hamarosan postazzatok a 2 DVD-t, persze az oldal 5-ot irt, es vegulis ide talalt mind az 5, de ettol meg a levelek ramhoztak a frazt. A szamlan viszont minden rendben.

2, a kerdesem masik felet meg mindig homaly ovezi. Mennyi az a DVD db szam? Nem azon az 1%on akarok elvezkedni:) Puszta kivancsisagbol kerdezem.

Zolka: Köszönjük az egyszemélyes programodó/designer nevében. Megváltoztatjuk a színeket, mi is gondoltunk már rá.
Egy korábbi hozzászólásban említették, hogy a fórum-reakcióknál jó lenne, ha megjelenne a szöveg, amelyre reagálni szeretnénk. Ezen is ügyködünk.
Simon: bocs, ha nem válaszoltunk. Néha a technika ördöge játszik velünk, néha pedig valóban kicsit besokalunk. Kicsi a csapat, de a változás nem csak az oldalon történik, hanem a háttér is alakulóban, bővülőben van. A CHELLO-s probléma ügyében egyébként ma is futottunk néhány kört, de eddig még eredménytelenül.

Üdv XPressz.

Én is szeretném kéz- és lábnyomom itthagyni, a frissen "betonozott" XPressz adatbázison, és leborulni a designerek és programozók előtt. Szerintem is elképesztően jó munkát végeztetek, csak gratulálni tudok!
Kérdés: Miért olyan melegárnyalatúak a "Megrendelem", meg "Előrendemel" és a "Megvásárolom" gombok? Figyelnem kell rá, hogy most mi is a szöveg rajtuk, nem pillanthatok  csak úgy rá... Nagy kérés lenne, ha ami raktáron is van az megint zöld, vagy kék lenne? Jobban kiválna a többi közül!

Zolka

Én is írtam már vagy 2-3 levelet hónapokkal ezelőtt a bizonyos "más oldal letöltődése az www.xpress.hu behívásakor" témakört érintve. Választ nem kaptam. Úgy általában megszoktam.

Szia Jonci!
Egyéni kedvezményt a törzsvásárlóknak szoktunk adni. Sajnos az alacsony (és folyamatosan csökkenő) árrés miatt ez az egyéni kedvezmény egyelőre +1%. A rendszert most programozzuk át, hogy egy megadott darabszámú rendelés felett ezt a kedvezményt automatikusan adja meg mindenkinek.
Egyéb "hűség-akciókkal" is készülünk a következő hónapokban. Ezek programozása folyamatban van.
Kérlek írd meg, mikor, melyik címünkre írtál, mert az elmúlt időszakban volt egy kis keveredés a mail-szerverrel.
Alapvetően igyekszünk minden levélre válaszolni, így ha valaki 1-2 nap elteltével nem kap választ, kérjük ismételje meg a levelet!
Hamarosan nyilvános ügyfél-telefonszámunk is lesz, addig türelmeteket kérjük.

Sziasztok!

"(A fent megadott kedvezményen felül az egyéni kedvezmények is beszámításra kerülnek a rendelésnél!)"

Hogy lehet elerni egyeni kedvezmeny? Mennyi ez a kedvezmeny? stb stb en mar irtam vagy harom levelet is ez ugyben, de sosem erkezett valasz, remelem itt mar kapok valaszt!

Udv,
Jonci

igen, simon kérését én is támogatom: néha kénytelen vagyok bemásolni ebbe a mezőbe egész hozzászólás hegyeket, hogy aztán tudjak rájuk reagálni...

Azt nem lehetne megoldani, hogy mikor válaszolok valakinek akkor a szövegablak alatt megjelenjen az a szöveg is amire válaszolni akarok? Sokkal egyszerűbb lenne, főleg ha pontokba szedve kell válaszolni valakinek, de amúgy is néha elfelejtem a válaszolandó szöveg egyes részeit.

Egyetlen kérdés:

Hogyan lehet egyszerûen módosítani a már meglevô elôrendelések darabszámát ? Teszem azt elôrendelek egy filmet, de késôbb rámszól egy kollega, hogy neki is kéne egy példány.

Köszi

Egyetlen kérdés:

Hogyan lehet egyszerûen módosítani a már meglevô elôrendelések darabszámát ? Teszem azt elôrendelek egy filmet, de késôbb rámszól egy kollega, hogy neki is kéne egy példány.

Köszi

Ami azt illeti ezt tényleg nem gondoltam így végig. Részemről ez teljesen elfogadható indoklás, bár nem örülök neki. Persze annyira nem nagy baj, úgysem bírnék várni féléveket 1-2 film késése miatt :)

Köszi a válaszokat.

Jeeves

Jeeves: technikailag megoldható lenne, hogy mindenki úgy csoportosíthassa a filmeket, ahogyan szeretné, de sajnos a jelenlegi filmellátottság mellett ez komoly problémákat jelentene. Így is vannak olyan filmjeink félretéve vásárlóknak, amelyeket még tavaly (!) rendeltek meg, és azt kérték, hogy az első megérkező előrendeléssel küldjük őket - ami esetleg a hivatalosan azóta sem kapható Ryan közlegény.
Vagy ott volt az Ötödik elem, a maga több mint egy éves késésével, esetleg a január óta nem kapható Erin Brockovich, vagy a Monty Python, amit a megjelenése óta nem lehet kapni.
Ha nem filmlimithez, hanem egyes filmekhez kötődne a csomagok küldhetősége, valószínűleg egy nagyobb raktárépületbe kellene költöznünk, hogy a félretett filmeket tárolhassuk. Nem beszélve arról, hogy a vásárló egy idő után elfelejti, melyik filmeket csoportosította, és csak azt veszi észre, hogy nem jön az Xpress-től a régóta megrendelt film - pedig csak a csomag egyik filmje nem jelent meg.
Ha konszolidálódik a helyzet - vagyis megszűnnek a kiszámíthatatlan csúszászok és a hónapokig tartó várakozások az utánrendelésekre - természetesen bevezethetjük a csomagonkénti összeállítás lehetőségét is.
A fejlécen nem állítottunk semmit, valószínűleg ott is hasonló hiba lehetett, mint a Hírek-Fórum gombnál.

Hali.

Szívesen elmondanám hogy oldódtak meg a problémák, de magam sem tudom. Valószínűleg nálam volt a hiba. Ami a bejelentkezési problémákat illeti, biztosan. Egyszerre 2 böngésző volt megnyitva - és csak az egyikben jelentkeztem be, miközben folyamatosan váltottam köztük.
Hogy a "Hírek"-ből hogyan lett "Fórum" most sem tudom. A felső menüsor problémája is megoldódott, de úgy látom ezen vátoztattatok :)

Ami a megrendelt filmek mennyiségét illeti, ok nincs harag. Más kérdés, hogy a ti hibátok nekem pénzbe kerül majd (lsd. postaköltség)...

Ami azt illeti 3 nap "barangolása" után nekem egyre jobban tetszik az új rend, összességében csak gratulálni tudok.

Tényleg nem kötekedés, de még egyszer sem kaptam rá érdemi választ:
miért nem lehet az, hogy úgy rendeljem meg a filmeket, hogy én válasszam ki melyik filmek kerüljenek egy csomagba? Ismerve a magyar DVD-piac morálját a megjelenési határidőket illetően, szerintem ez egy nagyon hasznos lehetőség lenne...
Ja és még egy:
"(Természetesen, ha nagyobb limitre van igény, azt ezentúl is lehet jelezni a megjegyzés rovatban, de ekkor nem automatikusan történik a küldés/nem küldés elbírálása, hanem munkatársaink odafigyelésén múlik)."
Hogy is mondjam, ez nem hangzik túl jól, szerintem ez visszalépés.

Minden jót:

Jeeves

Ja és konkretizálni kéne, hogy a belső kerületek az pontosan melyikek is, mert ez így elég szubjektív. Azt hiszem belvárosi vagyok, aztán a fizetésnél derül ki, hogy vidéki vagyok. De lehet, hogy amúgy is.

Jeeves: Mindenek előtt köszönjük, hogy felhívtad a figyelmünket a hibákra.
Arra kérnénk, áruld el nekünk, hogyan oldódtak meg a gondok, hátha mások is hasonló cipőben járnak, mint te.
A rendelési limitről. Sajnos az átállás nem volt teljesen zökkenőmentes, ugyanis az új rendszer más logikával dolgozik, mint a régi. A rendelési paraméterek most személyre szabottak, nem pedig rendeléshez kötődnek, így elkerülhető, hogy egy csomagban küldendő filmeknél egyszerre legyen 3 és 5 a limit, egyszerre jelezze a rendszer, hogy postával kérték és azt, hogy futárral. Most a vevő bármikor átállíthatja a szállítási módot, a limitet, a számla-igényét, és ez a módosítás kihat minden még nem teljesített rendelésre.
Mivel az új rendszerben a beállítható limit maximuma 5, az átkonvertálás során valószínűleg hibásan ez az adat került az adatbázisba, és a korábbi limit átíródott. (Természetesen, ha nagyobb limitre van igény, azt ezentúl is lehet jelezni a megjegyzés rovatban, de ekkor nem automatikusan történik a küldés/nem küldés elbírálása, hanem munkatársaink odafigyelésén múlik).
A hibáért elnézést kérünk.
A felső menüsor fókuszáról: valószínűleg itt is az új menükép hiánya okozza a fókusztorzulás látszatát. Elméletileg ott is új képet kellene láthod, amelynél valószínűleg nem lenne torzulás. Elképzelhető, hogy a Proxy beállítás miatt jönnek még mindig a régi képek?
A kosárba visszatehetjük az előrendelt filmek közvetlen elérését, de az adminisztráció gombon keresztül ugyanúgy elérhető most is a lista, az AKTÍV RENDELÉSEK pontnál. Őszintén bevalljuk, hogy szerettük volna jobban felhívni a figyelmet az ADMINISZTRÁCIÓ funkcióra, mert naponta keresnek meg minket e-mailben amiatt, hogy nem tudják, miképpen lehet cím szállítási, vagy számlázási címet változtatni, előrendelést lemondani, vagy szállítási paramétert módosítani.
Továbbra is várjuk kritikáitokat. Csodákra nem vagyunk képesek, de mindent elkövetünk. :)