Azaz. S mint írtam korábban, az Alexandra is abszolválta ezt a célt, Libri annyira nem állt bele a kék időszak kezdetén, de gyakorlatilag náluk is alig van.
Kíváncsi vagyok, hogy az MM mikor fog erre az útra lépni, mert bár időszakos akció keretében, bizonyos címekre vonatkozóan csak, de megcsinálta a készlet kiszórást.
Sajnos az árbevétel az Xpress-nél is visszaesett, a 2012-es nettó árbevételük a 2010. évi felére esett vissza (direkt nem írtam pontos számokat, bárki megnézheti valamelyik céges adatbázisban vagy Ügyfélkapus regisztrációval).
A fenti visszaesésnek három oka biztosan van:
- versenytársak készlet kisöprési akciói során alkalmazott árak (a konkrét keretet nem ismerem, de bizonyos helyzetekben a túlzott árcsökkentés versenytörvényt is sért - 1996. évi LVII. törvény a tisztességtelen piaci magatartás és a versenykorlátozás tilalmáról, V. fejezet 21.§ h. pont),
- vásárlási kedv változása (online letöltögetők számának a növekedése illetve TV szolgáltatóknál az online videó tékák, lásd pl. T-Home),
- recesszió kitolódása, fizetések reálértékének a folyamatos csökkenése.
Legalábbis külsősként én így látom. Őszintén bevallom, hogy a fenti felsorolás minden egyes pontja - pontonként kisebb-nagyobb súllyal - rám is igazak, legnagyobb részben az első, miszerint, ha valami máshol olcsóbb, mint itt minimum 2.000,- forinttal, akkor azt ott veszem meg, nem itt.
Összességében én abszolút meg vagyok elégedve az Xpress-el, online marketing oldalról csillagos ötösre vizsgázott nálam (oldal kinézete, mögöttes adatbázis, hírlevél felépítése, akciók szervezése, stb.), a vevőkiszolgálással eddig nem volt problémám, de ahogy olvasgattam a itt fórumon a problémákat is jól megoldják prompt módon.
Nekem egy dolog hiányzik, s ezért is igaz rám az első pont bizonyos esetekben, a vásárlói hűség kezelése. Jelenleg van plusz kedvezmény, nagyobb félrerakási idő, ingyenes kiszállítás bizonyos rendelési érték felett, bizonyos termékhez kapcsolódó filmes ajándék, majd elérhető az "XKLUZÍV-zóna" tagság is. Szerintem az a szekció megbukott, szerintem egy másfajta, a vásárló megtartásra irányuló megmozdulást is szívesen vennénk, mint pl. reklámajándékok, akár nyereményjátékhoz kötve, akár bizonyos időszakhoz kötött rendelési mennyiség elérése esetén. Legyen ez akár Xpress márkázott bögre, vagy választható filmes emléktárgy.
Vagy karácsonyi ajándék, természetesen szintén bizonyos megrendelés felett, tárgyéves szinten.
Nálunk ezek mennek (B2B terület), hihetetlen módon rá tudnak ugrani a döntéshozók egy 200,- forintos, márkázott szóró reklámtollra, 3 kérdéses nyereményjátékot kitöltve, miközben a márkanevet erősítem bennük.